개인정보처리방침
| 이나루평생교육원(이하 "교육원")은 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며, 서비스 이용과 관련하여 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 교육원가 제공하는 웹/모바일 서비스 전반에 적용됩니다. |
1. 처리의 원칙과 적용범위
- 수집은 목적 달성에 필요한 최소한으로 합니다.
- 목적 외 이용/제공은 법령이 허용하는 경우 또는 별도 동의를 받은 경우에만 합니다.
- 이용자 권리를 보장하기 위해 열람·정정·삭제·처리정지 요구 창구를 상시 운영합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
2-1) 수집항목
-
- 필수
- 가입/본인확인: 이름, 로그인 ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일(또는 본인인증값)
- 수강·학사관리: 수강이력, 출석·과제·평가·성적 정보, 멘토링/상담 이력, 결제·환불 기록
- 결제: 카드사명, 승인번호 등 결제대행을 위한 최소 정보(카드번호 등 민감 결제정보는 PG사가 처리)
- 선택
- 직무/소속, 직책, 관심 분야, 설문 응답, 포트폴리오/프로젝트 결과물, 프로모션 수신 동의 여부 등
- 필수
2-2) 자동수집 정보
-
- 서비스 이용기록(접속 일시, 접속 IP, 접속 로그, User-Agent, 기기정보), 쿠키, 접속 국가/언어, 오류 로그
2-3) 수집방법
-
- 회원가입, 수강신청/결제, 고객센터 문의, 이벤트/설문, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집, 제휴처로부터의 합법적 제공
| 교육원는 주민등록번호, 여권번호 등 고유식별정보와 건강정보 등 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 법령상 불가피한 경우에는 별도 고지 및 동의를 받습니다. |
3. 처리 목적
- 회원관리: 본인확인, 부정이용 방지, 민원 처리, 고지/통지
- 교육 서비스 제공: 수강신청·결제·환불, 강의 제공, 출석/평가/성적 관리, 수료증 발급, 멘토링/커뮤니티 운영
- 요금정산: 구매 및 요금 결제, 환불, 세금계산서/영수증 발행
- 서비스 개선/통계: 고객 설문, 품질 향상, 서비스/보안 로그 분석, 신규 서비스 개발
- 마케팅/홍보(선택 동의): 뉴스레터/이벤트·프로모션 정보 제공, 만족도 조사
4. 보유 및 이용기간
원칙적으로 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 기록은 관계 법령에 따라 보존합니다.
- 계약/청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 전자금융거래에 관한 기록: 5년
- 통신비밀보호법상 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월
5. 제3자 제공
교육원은 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 결제 처리 목적에 한하여 아래와 같이 제공합니다.
- 제공받는 자: 전자지급결제대행사(PG) [상호: 미정]
- 제공 목적: 결제 처리, 결제 승인 및 정산, 부정 결제 방지, 전자금융거래 분쟁 대응
- 제공 항목: 이름, 연락처, 주문/수강신청 번호, 결제금액, 결제수단 정보 중 승인·식별에 필요한 최소 항목(예: 승인번호, 카드사명 등)
- 카드번호 등 민감 결제정보는 PG사가 직접 수집·처리합니다.
- 보유·이용기간: 관련 법령 보존기간(전자상거래법·전자금융거래법상 5년) 후 지체 없이 파기
6. 처리위탁
교육원은 현재 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 향후 서비스 운영상 위탁이 필요한 경우, 수탁자·위탁업무·보유기간을 본 방침에 즉시 반영하고 홈페이지 공지로 안내하겠습니다.
7. 국외 이전(해당 시)
클라우드, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 등 국외 설비를 이용하는 경우에는 이전 받는 자, 이전 국가, 이전 일시/방법, 이전 항목, 보유·이용기간을 사전 고지하고 동의를 받습니다. 국외 이전이 없을 경우 본 조항은 적용되지 않습니다.
8. 쿠키의 사용과 거부
- 교육원는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
- 이용자(및 만 14세 미만 아동의 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 마이페이지, 고객센터(전화 02-6965-6265) 또는 전자우편을 통해 가능합니다. 신원 확인을 위해 필요한 경우 추가 정보를 요구할 수 있습니다.
- 교육원는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 법정 기한 내에 조치하고 결과를 통지합니다.
10. 파기절차 및 방법
- 파기절차: 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기 대상에 편성하고 내부 승인 후 파기합니다.
- 파기방법: 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제, 출력물은 분쇄 또는 소각
11. 안전성 확보조치
- 내부 관리계획 수립·시행, 정기 교육, 최소권한 원칙 적용
- 접근통제(방화벽/접근권한 관리), 비밀번호·중요정보 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속기록 보관 및 위변조 방지
- 악성코드 방지, 취약점 점검 및 모의훈련, 물리적 접근 통제
- 개인정보 유출 시 지체 없이 통지하고 필요한 시정조치를 실시
12. 아동의 개인정보 보호
- 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 있어야 회원가입 및 결제가 가능합니다.
- 교육원는 합리적 절차로 법정대리인의 동의 여부를 확인하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 창구
- 개인정보 보호책임자: 김상기
- 개인정보 보호 담당부서/연락처:
고객센터 02-6965-6265
이메일 : sgikim75@enaru.com - 처리방침 및 권리 행사 문의는 상기 연락처로 접수하실 수 있습니다.
14. 영상정보처리기기(CCTV) 운영 여부
- 온라인 교육 서비스 특성상 원칙적으로 CCTV를 운영하지 않습니다. 오프라인 교육장 운영 시 설치가 필요한 경우, 설치 위치·목적·보관기간·관리책임자·열람절차 등을 별도 고지하고 현장 안내문을 통해 알립니다.
15. 고지·통지 및 방침 변경
- 본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 고지합니다.
16. 시행일 및 변경이력
- 제정일: 2025년 9월 11일
- 시행일: 2025년 9월 11일
- 변경이력: 제정 v1.0
[부록] 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존기간 안내
- 계약 및 청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 등의 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월, 전자금융거래 기록 5년, 통신사실확인자료 3개월.